الشروط وسياسة الشحن

بالإضافة إلى الحقوق القانونية الإلزامية، نقبل طلبات الإرجاع المؤهلة التي تُقدم خلال 7 أيام تقويمية بعد تأكيد التسليم. يجب الاتصال بنا قبل إعادة أي منتج والحصول على تعليمات الإرجاع أو تفويض الإرجاع.

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير ملبوس، وغير معدل، وفي حالة قابلة للإعادة للبيع، مع جميع الملصقات الواقية، والبطاقات، والوصلات، والأحزمة، ومواد الضمان، والشهادات، والملحقات، والهدايا، والتغليف الأصلي. يُسمح بتجربة الساعة بحرص في الداخل، لكن الخدوش، أو تعديل المقاس، أو التآكل، أو العطور، أو التلف، أو القطع المفقودة، أو إزالة المواد الواقية قد تجعل الإرجاع غير مؤهل أو تنقص من المبلغ المسترد حيثما يسمح القانون.

ما لم تكن معيبة أو ينص القانون الإلزامي على خلاف ذلك، فإن المنتجات المنقوشة، أو المخصصة، أو المطلوبة بشكل خاص، أو المعدلة، أو التي تم تعديل مقاسها، أو المنتجات المخصصة؛ وبطاقات الهدايا؛ والمنتجات المعلمة كبيع نهائي غير مؤهلة للإرجاع الاختياري.

يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@demarqueewatch.com يتضمن رقم الطلب، والسبب، والصور الفوتوغرافية، والنتيجة المطلوبة. لا تقم بإرسال أي منتج قبل تلقي التعليمات. قد يتم تأخير أو رفض المنتجات المعادة دون تفويض، أو إلى عنوان خاطئ، أو مع رسوم غير مدفوعة حيثما يتيح القانون.

بالنسبة للإرجاع الاختياري (تغيير الرأي)، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع المؤمن والقابل للتتبع، والجمارك، والتكاليف ذات الصلة. بالنسبة لعيوب التصنيع المؤكدة أو المنتجات غير الصحيحة، يتم التعامل مع سبل الانتصاف ومسؤولية الشحن بموجب سياسة الضمان والقانون الإلزامي.

يتم فحص جميع المنتجات المعادة وقد يتم تصويرها أو تسجيلها عند الوصول. قد نطلب معلومات إضافية إذا كانت الحالة، أو الرقم التسلسلي، أو المحتويات، أو الأصالة تختلف عن المنتج الذي تم شحنه.

تُجرى المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية ما لم يتطلب القانون أو يتفق على خلاف ذلك. تكون رسوم الشحن الأصلي، والشحن السريع، والرسوم الجمركية، وتكاليف تحويل البنك، ورسوم الأطراف الثالثة غير قابلة للاسترداد إلا إذا تطلب القانون ذلك أو كان الإرجاع ناتجاً عن خطأ من جانبنا. قد تستغرق المعالجة ما يصل إلى 10 أيام عمل بعد الموافقة، بالإضافة إلى وقت معالجة مزود خدمة الدفع الخاص بك.

يخضع الاستبدال لمدى التوفر. يجوز لنا معالجة الاستبدال كعملية إرجاع وطلب جديد. قد تطبق فروق الأسعار ورسوم الشحن أو الجمارك الإضافية.

اتصل بنا فوراً مع إرفاق الصور ووصف واضح. لا ترتدي المنتج، أو تعدله، أو تفتحه، أو تصلحه. يجوز لنا ترتيب الفحص وسنقدم الإصلاح، أو الاستبدال، أو الاسترداد، أو أي علاج آخر يتطلبه القانون المطبق بعد تأكيد المشكلة.

يرجى التواصل معنا قبل البدء في أي نزاع دفع حتى نتمكن من محاولة الوصول إلى حل سريع. قد يتم الاعتراض على نزاعات استرداد المبالغ الاحتيالية أو المسيئة باستخدام سجلات الطلب والتوصيل والتواصل.

لا تقلل هذه السياسة من أي حقوق أو سبل انتصاف غير قابلة للاستبعاد بموجب قانون المستهلك المطبق.